الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع من قبل متجر ZeroFive :


  • يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته .
  • عند الرغبة في استبدال منتج مع عدم وجود خلل أو عيب مصنعي، يتحمل العميل رسوم الشحن.
  • لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها .
  • في حال تم الطلب من قبل العميل عبر الموقع وتم الدفع عن طريق الدفع الالكتروني ومن ثم طلب الغاء الطلب في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن يتم استرجاع المبلغ بالكامل خلال 72 ساعة عمل وفي حال تم تسليمها لشركة الشحن وتم ابلاغنا بالغاء طلبك يتم خصم مبلغ الشحن للطلب ويتم استرجاع ما تبقى من المبلغ بعد وصول الشحنة من شركة الشحن وعليها يتم استرداد المبلغ المتبقي خلال 14 يوم عمل.



الأمور التي تخل بشروط الضمان :

  • سوء الاستخدام .
  • المنتج المفتوح في غير حالته الأصلية .
  • تعرض المنتج للماء .
  • عمل أي صيانة خارجية.


آلية استرداد المبلغ :

  • يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي راجحي ليتم استرجاع المبلغ وفي حال وجود رسوم تحويل من البنك يتم تحميلها للعميل وتترواح مدة الاسترجاع من 7 ايام حتى 21 يوم عمل